قنوات تقديم الشكاوى والدعم
يسعدنا تواصلك واستقبال أي شكاوى أو اقتراحات عبر القنوات الرسمية التالية باللغة العربية. سيتم توجيه رسالتك مباشرة لفريق العناية بالعملاء والدعم الفني للنظر فيها بجدية تامة.
المحادثة الفورية والواتساب
966501264774+
البريد الإلكتروني للشكاوى
support@harsedu.com
الاتصال المباشر
966501264774+
أوقات الاستجابة والمعالجة المعتمدة
التزاماً منا وبموجب أنظمة التجارة الإلكترونية، نفصح بشفافية عن الوقت المحدد للردود:
الوقت المحدد للرد المبدئي
نلتزم بالرد والإفادة باستلام الشكوى خلال مدة أقصاها (24 ساعة) عمل من وقت ورودها عبر الواتساب أو البريد.
الوقت المحدد لمعالجة الشكوى
يتم حل ومعالجة الإشكالية الفنية أو المالية بالكامل أو توفير الحلول البديلة خلال مدة تمتد من (3 إلى 5 أيام عمل) كحد أقصى.
التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يمكنك دائمًا التواصل معنا وتقديم الشكاوى والملاحظات عبر حساباتنا الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي المعتمدة، باللغة العربية، وسيتم تلقيها والرد عليها بنفس سرعة القنوات الأساسية.