شروط الاستخدام الأساسية
تمثل هذه الشروط الاتفاقية الملزمة بين إدارة المنصة ("حرص") والمدرسة المشتركة ("المشترك"). بالتسجيل أو استخدام خدمات النظام، تقر المدرسة بالتزامها التام بجميع المبادئ والبنود المدرجة.
باقات الاشتراك والرسوم
يطبق النظام أحدث سياسات الدفع لتقديم الخدمة:
- رسوم التأسيس (الرسوم المقطوعة): سيتم فرض رسوم تأسيس تدفع مرة واحدة لكل ترم وتشمل: الربط الفني لأجهزة البصمة (إن وُجدت)، تهيئة النظام، الدعم الفني المباشر، وتهيئة حسابات الموظفين.
- رسوم الاشتراك الشهري: تدفع شهريًا عبر الدفع الإلكتروني وهي مقابل ترخيص استخدام المنصة وبوابة أولياء الأمور وحركات الرسائل اليومية المؤتمتة.
- لا يمكن إلغاء رسوم التأسيس أو استردادها بعد مضي (3) أيام عمل من عملية التهيئة الأولية والدعم الفني المقدّم للمدرسة، حيث تعتبر أتعاب تدريب وربط مستحقة للمنصة.
مسؤولية محتوى المدارس
يقر المشترك وتضمن المدرسة أن كافة البيانات المُدخلة للنظام من طرفهم:
- هي أرقام حقيقية وصحيحة لأولياء أمور الطلاب المسجلين رسمياً بالمدرسة.
- يمنع استخدام المنصة أو خدمة إرسال (الواتساب) لأغراض الترويج والإعلانات التجارية أو سبام (Spam). الخدمة خصصت لإشعارات (الغياب، التأخير، الانضباط، التعاميم المدرسية).
- أي شكوى من المستلمين بسبب رسائل عشوائية أو غير متعلقة بالشأن التعليمي قد تؤدي إلى إيقاف الواتساب عن حساب المدرسة وإلغاء الاشتراك دون استرداد.
سياسة استرداد المبلغ
إذا لم يعمل النظام (تقنياً) كما تم الوعد به في إعلان الباقة، أو فشل الربط بأجهزة بصمة تدعمها المنصة بشكل كامل، للمشترك الحق في طلب استرداد إجمالي المبلغ (اشتراك و تأسيس) خلال أول 14 يوماً من الدفع، بعد إعطاء الفريق الفني فرصة 48 ساعة لحل الإشكالية.
حقوق الملكية الفكرية
نظام حرص بكافة أكواده البرمجية، تصاميمه (UX/UI)، واسمه التجاري مسجلة كحقوق ملكية فكرية لصالح الشركة المشغلة في المملكة العربية السعودية. يمنع نسخ النظام، أو الهندسة العكسية، أو بيع حساباته للغير تحت طائلة الملاحقة القانونية للجرائم المعلوماتية.
إنهاء الاشتراك
للمشترك حق إيقاف أو إلغاء تجديد اشتراكه متى شاء عبر لوحة الإدارة. وفي حال عدم سداد الاشتراك المجدد يتم تقييد الوصول للخدمات إلى حين السداد. تقوم المنصة بحفظ بيانات المدرسة لمدة شهر كامل قُبيل حذفها نهائياً لتخفيف العبء على الخوادم.